باناسونيك تعقد مؤتمر خدمة العملاء السنوي 2023

باناسونيك تعقد مؤتمر خدمة العملاء السنوي 2023

 

 

استضافت باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق مؤتمر استراتيجية خدمات العملاء في دبي، في إطار مساعيها لتحقيق رسالتها التي تركز على العملاء. وشهد المؤتمر، الذي نظمته وحدة خدمة العملاء لدى الشركة، حضور أكثر من 70 مشارك من الجهات الشريكة لباناسونيك في منطقة الشرق الأوسط، حيث تناول خطة عمل العلامة واستراتيجياتها للسنة المالية 2023 من أجل مواكبة عملائها وتعزيز تفاعلها معهم.

 

وتعليقاً على هذا الموضوع، قال هيرويوكي شيبوتاني، المدير الإداري في باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق: “تلتزم باناسونيك بدعم المبادرات التي تسعى إلى تقديم أعلى مستويات الخدمة وتضمن رضا العملاء. ونبذل دوماً قصارى جهودنا لتزويد العملاء بتجارب تتسم بالسلاسة والسهولة، بالتزامن مع مواصلة تقديم الدعم لشركائنا ووكلائنا ومساعدتهم على تحسين جودة خدماتهم”.

 

وشهدت الفعالية أيضاً إقامة الدورة الـ 12 من الأولمبياد الفني الإقليمي، الذي أجري على هامشه منافسة كبيرة بين نُخبة فنيي الخدمات من ممثلي المراكز الخدمية في المنطقة للفوز بجائزة أفضل فنّي خدمة. وتم منح الجوائز للفائزين تكريماً لأدائهم الاستثنائي وخبرتهم التقنية الواسعة في إصلاح الأجهزة المنزلية الرئيسية، بمن فيهم فيكاس سينج، من شركة عيسى حسين اليوسفي وأولاده (الكويت)، وكومارابان سوبرامانيان، من تيك سيرف التابعة لشركة الفطيم للإلكترونيات (الإمارات العربية المتحدة، عن فئة مكيفات الهواء. كما حصل ديفاكاران أروتبيرونجوثي من تيك سيرف التابعة لشركة الفطيم للإلكترونيات، على الجائزة عن فئة غسالات الملابس.

 

وتضمنت فعاليات مؤتمر استراتيجية خدمات العملاء في دبي إقامة حفل توزيع جوائز ستار للخدمات، حيث تم تكريم الموظفين ممن أظهروا أداء رفيع المستوى لتحقيق التميز في خدمة العملاء لعام 2022.

 

ومن جانبه، قال أنتوني بيتر، مدير وحدة خدمة العملاء في باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق: “تحرص باناسونيك باستمرار على تقديم تجارب عملاء استثنائية، مما يدفعنا لمواصلة بناء الثقة مع عملائنا من خلال السعي لتحقيق أعلى مستويات الرضا لديهم. وتهدف هذه المبادرات إلى بناء مهارات شركائنا وموظفينا، وتعكس رغبة باناسونيك في مواصلة التطور بالتعاون مع عملائنا. وتبذل باناسونيك جهوداً حثيثة لتحقيق أعلى مستويات الخدمة ورضا العملاء، بالاعتماد على الكفاءة العالية في عمليات إصلاح الأجهزة والمستويات الرفيعة من خدمة العملاء، مما يسهم في تعزيز نموها وتحقيق الربحية على المدى الطويل”.

 

وكشفت شركة باناسونيك عن افتتاح مركز قطع الغيار الإقليمي الجديد في دبي، ومن المقرر أن يكون له دور رئيسي في دعم رسالة العلامة للارتقاء بتجارب العملاء. وتهدف باناسونيك من هذه الخطوة إلى تحسين عملية إنتاج قطع الغيار وإدارتها بما يضمن كفاءة التوزيع ورفد الوكلاء والمراكز الخدمية في المنطقة لتسريع زمن الاستجابة لطلبات العملاء.

 

وأضاف هيرويوكي شيبوتاني: “يسام افتتاح هذا المركز الإقليمي لقطع الغيار في تعزيز التزام باناسونيك بتقديم خدمة رائدة على مستوى القطاع، حيث يدعم وكلاء الشركة وشركائها من خلال توفير احتياجاتهم من قطع الغيار وتسريع وتيرة عمليات التسليم. ومن المتوقع أن يساعد المركز على تقليل الوقت اللازم لعمليات الصيانة، بما يضمن تقديم أعلى مستويات الخدمة والجودة، مع الاستفادة من خدمة ما بعد البيع”.

 

ويحظى مركز قطع الغيار الإقليمي الجديد بموقع استراتيجي ضمن المنطقة الحرة بجبل علي (الجنوب) في دبي، ويمتد على مساحة تبلغ حوالي 2000 متر مربع، إلى جانب مخزن عصري مجهز بالكامل يتسع لنحو 3500 متر مكعب من قطع الغيار.

“الفجيرة الاجتماعية الثقافية” تنظم جلسة عن دور الابتكار والاختراع في نهضة المجتمع
تكنولوجيا واقتصاد منوعات

“الفجيرة الاجتماعية الثقافية” تنظم جلسة عن دور الابتكار والاختراع في نهضة المجتمع

متابعة – علاء حمدي نظمت جمعية الفجيرة الاجتماعية الثقافية، مساء أمس الأول، جلسة حوارية كرست لمناقشة “دور الابتكار والاختراع في نهضة المجتمع”، ضمن أجندة منصة2071، تحدث في محاورها سعادة الدكتور سيف المعيلي مدير نادي الفجيرة العلمي، والمخترع سعادة أحمد مجان رئيس مجلس إدارة جمعية المخترعين الإماراتية، وأدارتها المهندسة ناعمة الموح الأمين العام للجمعية. حضر الجلسة […]

اقرأ المزيد
شركة Uptime تطلق ختم الموافقة المحسن للإدارة والتشغيل (M&O) بغية تسريع وتيرة التحسينات على صعيد المرونة التشغيلية في مراكز البيانات
تكنولوجيا واقتصاد

شركة Uptime تطلق ختم الموافقة المحسن للإدارة والتشغيل (M&O) بغية تسريع وتيرة التحسينات على صعيد المرونة التشغيلية في مراكز البيانات

/“ايتوس واير”)– أعلنت اليوم شركة Uptime Institute عن إطلاق ختم الموافقة للإدارة والتشغيل (M&O) الجديد المحسن الرائد في السوق والمعتمد عالميًا. ستعمل التحسينات الشاملة على تحسين قدرة العملاء على تلبية المتطلبات المتزايدة على مراكز البيانات، وتحسين إدارة التعقيدات الكامنة في البنية التحتية لمراكز البيانات بفعالية وكفاءة، وتقليل المخاطر التشغيلية عن طريق السماح لهم بتحديد نقاط […]

اقرأ المزيد
إطلاق منتجات جديدة في المملكة العربية السعودية: أفضل 3 مكانس كهربائية منزلية من Dreame
تكنولوجيا واقتصاد

إطلاق منتجات جديدة في المملكة العربية السعودية: أفضل 3 مكانس كهربائية منزلية من Dreame

الرياض، المملكة العربية السعودية–(BUSINESS WIRE/“ايتوس واير”)– في عالمنا سريع الوتيرة، يصعب على الأفراد تخصيص وقت للعناية بنظافة المنزل بالطريقة اليدوية، وهذا هو السبب وراء زيادة الطلب على حلول التنظيف المنزلي الذكية، إذ إن هذه الابتكارات لم تعد مجرد وسيلة للراحة، بل إنها تسهم في إحداث تغيير جذري في الطريقة التي نعيش بها. تخلص من مكنستك […]

اقرأ المزيد